دورة تدريبية في تقنيات الاتصال المتقدمة لأمناء السر مدريد

تهدف الدورة التدريبية لتقنيات الاتصال المتقدمة لأمناء السر في مدريد إلى تزويد السكرتارية والمهنيين الإداريين بالمهارات اللازمة للتواصل بفعالية وكفاءة في مختلف مواقف مكان العمل.
تغطي هذه الدورة التي مدتها 5 أيام مجموعة واسعة من موضوعات الاتصال المتقدمة ، من الاستماع النشط وتقنيات طرح الأسئلة الفعالة إلى لغة الجسد ومهارات العرض.

المخرجات:

عند الانتهاء من الدورة التدريبية لتقنيات الاتصال المتقدمة لأمناء السر ، سيتمكن المشاركون من:

1. تطبيق تقنيات الاستماع الفعال وطرح الأسئلة الفعال.
2. استخدام لغة الجسد والتواصل غير اللفظي بشكل فعال.
3. إدارة المحادثات الصعبة والتعامل مع النزاعات باحتراف.
4. تقديم عروض جذابة ومقنعة.
5. تكييف أساليب الاتصال مع المواقف المختلفة والجماهير المتنوعة.

الأهداف:

تتمثل الأهداف الأساسية للدورة التدريبية لتقنيات الاتصال المتقدمة لأمناء السر في:

1. تعزيز فهم المشاركين لأهمية تقنيات الاتصال المتقدمة في أدوارهم كسكرتيرات.
2. توفير الأدوات والتقنيات العملية لتحسين مهارات الاتصال في المواقف المختلفة في مكان العمل.
3. تمكين المشاركين من إدارة التحديات اليومية بفعالية والمساهمة في نجاح مؤسساتهم من خلال تحسين قدرات الاتصال.

من يجب أن يحضر الدورة:

تم تصميم الدورة التدريبية لتقنيات الاتصال المتقدمة لأمناء السر من أجل:

1. الأمناء والمساعدين الشخصيين والإداريين الذين يتطلعون إلى تعزيز مهارات الاتصال لديهم.
2. المهنيين الذين يسعون إلى تحسين قدرتهم على التعامل مع المحادثات والصراعات الصعبة.
3. الموظفون المسؤولون عن تقديم العروض التقديمية وإدارة الجماهير المتنوعة.
4. أي شخص مهتم بتوسيع تقنيات الاتصال وتحسين التفاعل في مكان العمل.

مخطط 5 أيام:

اليوم الأول: الاستماع الفعال وتقنيات طرح الأسئلة الفعالة

1. أهمية الاستماع الفعال في الاتصال المتقدم.
2. معوقات الاستماع الفعال والتغلب عليها.
3. أنواع الأسئلة وتطبيقاتها.
4. تقنيات الاستجواب الفعال.
5. الاستماع وطرح الأسئلة في الممارسة: تمارين ولعب الأدوار.

اليوم الثاني: لغة الجسد والتواصل غير اللفظي

1. دور لغة الجسد في تقنيات الاتصال المتقدمة للسكرتيرات.
2. فهم وتفسير إشارات لغة الجسد.
3. استخدام لغة الجسد بشكل فعال في المواقف المختلفة.
4. الاتصال غير اللفظي وأثره على التفاعلات في مكان العمل.
5. تمارين عملية لتحسين الوعي بلغة الجسد واستخدامها.

اليوم الثالث: إدارة المحادثات الصعبة وحل النزاعات

1. تحديد المحادثات الصعبة في مكان العمل.
2. تقنيات لإدارة المحادثات الصعبة بشكل فعال.
3. أساليب واستراتيجيات حل النزاعات.
4. تطبيق تقنيات الاتصال المتقدمة في حل النزاعات.
5. لعب الأدوار والسيناريوهات للتعامل مع المحادثات والصراعات الصعبة.

اليوم الرابع: مهارات العرض وتقنيات الإقناع

1. أهمية مهارات العرض في دورة تقنيات الاتصال المتقدمة لأمناء السر.
2. هيكلة وإعداد العروض التقديمية الفعالة.
3. تقديم عروض جذابة ومقنعة.
4. استخدام الوسائل البصرية وتقنيات سرد القصص.
5. جلسات التغذية الراجعة والممارسة لتحسين مهارات العرض.

اليوم الخامس: تكييف أساليب الاتصال مع المواقف المختلفة والجماهير المتنوعة

1. فهم أساليب الاتصال المختلفة وتأثيرها.
2. تكييف أساليب الاتصال مع مختلف المواقف والجماهير.
3. التواصل الفعال مع فرق وأفراد متنوعين.
4. الوعي الثقافي والتواصل في مكان العمل العالمي.
5. تمارين وسيناريوهات عملية لتكييف أساليب الاتصال.

في الختام ، تقدم الدورة التدريبية لتقنيات الاتصال المتقدمة للأمناء في مدريد للمشاركين فرصة ممتازة لتعميق فهمهم لتقنيات الاتصال المتقدمة وتطبيقها في عملهم اليومي.
ستعمل هذه الدورة التي تستغرق 5 أيام على تمكين السكرتارية والمهنيين الإداريين من التواصل بشكل أكثر فعالية وإدارة المواقف الصعبة والمساهمة في نجاح مؤسساتهم. انضم إلينا في مدريد للحصول على هذه التجربة التعليمية التفاعلية العملية لتعزيز مهارات الاتصال لديك والارتقاء بحياتك المهنية.