دورات العلاقات العامة

دورة مهارات الاتصال والتفاوض

5.00 / 5
مقارنة إضافة إلى المفضلة طباعة

تعد دورة مهارات الاتصال والتفاوض إحدى الدورات المفيدة والهامة لموظفي العلاقات العامة والاعلام، والإداريين والقياديين، فضلاً عن أهميتها لعدد كبير من الموظفين في مختلف القطاعات والإدارات الأخرى.
حيث يحتاج غالبية الإداريين والقياديين، وموظفي العلاقات العامة والإعلاميين إلى امتلاك مهارات التفاوض جنباً إلى جنب مع مهارات الاتصال، والتفاوض عملية تستهدف الوصول إلى اتفاق يسهم في تحقيق مصلحة طرفين أو أكثر يربطهم موقف مشترك، تشتمل هذه العملية على عرض وتبادل وتقريب وموائمة وتكييف وجهات النظر، واستخدام كافة أساليب الإقناع والقدرة على صنع القرار.
إن الأفراد الذين يمتلكون مهارات التفاوض لديهم القدرة على البحث عن مجموعة متنوعة من الحلول للمشاكل. وبالتالي يعززون المكانة الوظيفية لديهم، ويصنعون فرقاً في موقعهم وعملهم.

الهدف العام من دورة مهارات الاتصال والتفاوض

تهدف الدورة إلى تعليم أساسيات مهارات التعامل مع الآخرين ومهارات الاتصال المستخدمة، لأن القدرة على التفاوض تتطلب مجموعة من هذه المهارات معًا لتحقيق النتيجة المرجوة وتعزيز المعايير الأخلاقية والموثوقية في المفاوض الفعال.

الأهداف التفصيلية لدورة مهارات الاتصال والتفاوض

– تمكين المشاركين من التعرف على القواعد الأساسية لمهارات الاتصال والتفاوض
– التعرف على القواعد الأساسية لمهارة التفاوض
– كيفية استخدام تقنيات التفاوض والمساومة
– التعرف على مهارات الإقناع لدى المفاوض
– التعرف على طرق التفاوض مع العملاء
– الاتصال والتواصل، وأساليب الاتصال الفعال
– طرق التواصل الرسمية وغير الرسمية في التفاوض
– المعاملات الإدارية في التفاوض
– قيادة فرق التفاوض
– إدارة المفاوضات

الأنشطة والأساليب التدريبية لدورة مهارات الاتصال والتفاوض

 – محاضرة تدريبية
– تطبيقات عملية
– حلقات نقاش

محتويات الدورة: دورة مهارات الاتصال والتفاوض

– مبادئ الاتصال والاتصال الفعال.
– مبادئ التفاوض المباشر وغير المباشر
– العناصر الرئيسة للتفاوض
– استراتيجيات التفاوض والتخطيط له
– أساليب وطرق التفاوض
– أنواع التفاوض من حيث الأهداف
– مراحل وخطوات التفاوض
– أطراف التفاوض
– المهارات اللازمة لتحليل موضوع التفاوض وتحديد المصالح
– مهارات الاستماع والحديث
– فن وأساليب الإقناع
– إعطاء وحجب المعلومات حسب الحاجة
– كفاءة التواصل
– معوقات الاتصال
– القدرة على استخدام الذكاء العاطفي
– مهارة التأثير على الآخرين
– معرفة الآخر، كيفية قراءة الشخصيات
– استشراف المستقبل وقراءة التوقعات بشكل صحيح.

مخرجات دورة مهارات الاتصال والتفاوض

1- اكتساب مهارة التفاوض الفعّال
2- التميّز في إدارة التفاوض والإقناع
3- القدرة على تقدير نقاط القوة والضعف لدى أطراف العملية التفاوضية
4- قراءة الشخصية ومعرفة الطرف الآخر
5- تقييم أداء المفاوضات، ووضع تقارير نهائية لها
6- القدرة على قراءة التوقعات المستقبلية

أماكن انعقاد الدورات:
دورة مهارات الاتصال والتفاوض في باريس
دورة مهارات الاتصال والتفاوض في مدريد
دورة مهارات الاتصال والتفاوض في لندن
دورة مهارات الاتصال والتفاوض في برشلونة
دورة مهارات الاتصال والتفاوض في روما
دورة مهارات الاتصال والتفاوض في جنيف
دورة مهارات الاتصال والتفاوض في اسطنبول

مدينة الانعقاد

لندن / باريس / روما / جنيف / برشلونة / مدريد

كيف احجز للدورة
عبر التواصل مباشرة على واتس أب 00447737137773 - أو أرسل رسالة إلى البريد ([email protected]) باسم الدورة والمدينة التي تود الحصول فيها على الدورة. عادة يستغرق الحجز وارسال رسالة تأكيد الحجز أقل من 24 ساعة.
ارغب بالدورة في تاريخ آخر أو مدينة أخرى؟
الدورة متاحة اسبوعياً خلال عام 2020، كما يمكن الترتيب للحصول على الدورة في مدينة أخرى بدون أي تكلفة إضافية. انقر على الزر الاخضر (كيف يمكننا خدمتك؟) في الصفحة، أو تواصل معنا عبر واتس أب 00447737137773 أو عبر صفحة اتصل بنا للترتيب لأي احتياجات معينة.
كيف يمكنني السداد للدورة
يمكن السداد من خلال حجز الدورة عبر النقر على زر (احجز الدورة) في الأعلى، ويمكنك السداد ايضاً كاش في المركز بلندن قبل أو بعد الحصول على الدورة.

تعليقات

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

× كيف يمكننا خدمتك؟